CONDITIONS D’UTILISATION

1. Modalités de Réservation

- Les réservations se font exclusivement via notre site internet ou directement dans nos agences

- Chaque passager doit fournir une pièce d'identité valide lors de la réservation et de l'embarquement.

 

2. Paiement

- Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, mobile money (Airtel, Moov), virement bancaire et espèces

- Une confirmation automatique vous sera envoyée par e-mail et/ou WhatsApp

 

3. Modification de Réservation

- Les modifications de date ou d’heure sont possibles jusqu’à 24h avant le départ, sous réserve de disponibilité.

- Des frais de modification (5 % du prix du billet) peuvent s’appliquer.

 

4. Annulation et Remboursement

- Annulation plus de 48h avant le départ : remboursement à 100 %.

- Annulation entre 48h et 24h : remboursement à 50 %.

- Annulation moins de 24h ou absence à l’embarquement : aucun remboursement.

- En cas d’annulation par GAMEX (intempéries, raisons techniques), un report ou un remboursement intégral sera proposé.

 

5. Conditions d’Embarquement

- L’embarquement ferme 30 minutes avant le départ.

- Les passagers en retard ne pourront prétendre à aucun remboursement.

 

6. Transport de Marchandises ou de colis

Des frais spécifiques et conditions supplémentaires s’appliquent selon le gabarit.